tag:blogger.com,1999:blog-13140938094928685682011-11-27T15:57:19.440-08:00Preguntas frecuentesMarianop.http://www.blogger.com/profile/12952176455411164716noreply@blogger.comBlogger21100tag:blogger.com,1999:blog-1314093809492868568.post-21848351132506861012009-03-23T17:35:00.000-07:002009-03-23T21:56:23.540-07:00En primer lugar, es necesario estar conectado a Internet.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Existen 2 formas básicas de utilizar la telefonía IP:</span><br /><br /><span style="font-weight: bold;">1) </span><span style="font-weight: bold;">Mediante la computadora: (software + headset):</span><br /><br />Se instala un programa (softphone), se conecta un headset (auriculares y micrófono) a la placa de sonido de la computadora, se configura usuario y contraseña en el soft indicado, y listo.<br /><br />Eso sí, la calidad de la comunicación, dependerá exclusivamente de la computadora en la cual esté instalado dicho soft.<br />Como todos saben, los sistemas operativos tienen fallas de estabilidad, siempre.<br /><br />Esto significa: una computadora que se "cuelga", "tilda" o "resetea" es una llamada que se cortó.<br /><br />No es recomendable para ventas, telemarketing, call centers, ya que una llamada que se pierde es una venta no realizada.<br />(en contados casos en los cuales, el responsable de sistemas del área, ha configurado las computadoras para que sólo puedan acceder al softphone y a su propio CRM, IMPIDIENDO la descarga/subida de archivos y/o ejecución de otras aplicaciones, puede ser viable)<br /><br /><span style="font-weight: bold;">2) Mediante un adaptador de medios o un Teléfono IP:</span><br /><br />Estos equipos, se conectan directamente al módem de internet, a un router o a un switch.<br />NO DEPENDEN DE UNA COMPUTADORA, sólo de la conectividad a Internet.<br /><br />Hay una enorme variedad de modelos, entre los que podemos diferenciar dos clases:<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Adaptadores</span>: Se conectan por un lado, directamente a tu red local (modem/router/switch), y por el otro a cualquier teléfono analógico convencional.<br />Existen de 2, 4, 8, y 24 puertos de telefonía.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Teléfonos IP</span>: Se conectan directamente a tu red local. Pueden ser para 1 línea, o varias.<br />Algunos cuentan con funciones de conmutador, agenda, conferencia, video, XML, etc, etc...<br /><br />Algo Importante: Los "teléfonos IP USB" que se venden en el mercado de a miles, no son realmente teléfonos IP, son verdaderamente una placa de sonido con auricular y micrófono, pero: con forma de teléfono. Esto significa que DEBEN MANTENERSE CONECTADOS A UNA COMPUTADORA MEDIANTE EL PUERTO USB, es decir: DEPENDEN DE LA COMPUTADORA y que además la misma se ENCUENTRE ENCENDIDA (es exactamente lo mismo que utilizar un softphone + headset)<br /><br />De acuerdo al uso que les daremos, dependerá la elección: un Adaptador, un Teléfono IP, o un softphone.<br /><br />Más adelante describiremos características y funcionalidades, al respecto de softhpones, Adaptadores y Teléfonos IP, disponibles en el mercado.<br /><br />Existen millones de posibilidades exploradas y por explorar al respecto, y podrás conocerlas en nuestro sitio: <a href="http://www.callipcenter.com/"><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">callipcenter.com</span></span></a><br />La registración es <span style="font-weight: bold;">absolutamente gratuita, fácil y rápida</span><span style="text-decoration: underline;"><br /></span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1314093809492868568-2184835113250686101?l=callipcenter.blogspot.com' alt='' /></div>Marianop.http://www.blogger.com/profile/12952176455411164716noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1314093809492868568.post-43655324834682870312009-03-17T20:10:00.000-07:002009-03-17T21:36:01.688-07:00<p>Telefonía IP, Voz sobre IP, VOIP.<br /></p><p>Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado <b>Voz sobre IP</b>, <b>VozIP</b>, <b>VoIP</b> (por sus siglas en <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s" title="Idioma inglés">inglés</a>), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Protocolo_IP" title="Protocolo IP" class="mw-redirect">protocolo IP</a> (Internet Protocol). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional.</p> <p>El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo redes de área local (<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_%C3%A1rea_local" title="Red de área local">LAN</a>).</p> <p>Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.</p> <ul><li>VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva <i>la tecnología</i> que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP.</li><li>Telefonía sobre IP es el conjunto de <i>nuevas funcionalidades</i> de la telefonía, es decir, en lo que se convierte la telefonía tradicional debido a los servicios que finalmente se pueden llegar a ofrecer gracias a poder portar la voz sobre el protocolo IP en redes de datos.</li></ul>Aquí, en ésto último, radica la clave de la respuesta.<br /><br />La telefonía IP, es <span style="font-weight: bold;">telefonía</span><span style="font-style: italic; font-weight: bold;"> más nuevas funcionalidades</span>, absolutamente impensadas, como por ejemplo, la portabilidad numérica: atender un mismo número telefónico desde cualquier lugar del planeta.<br />Existen millones de posibilidades exploradas y por explorar al respecto, y podrás conocerlas en nuestro sitio: <a href="http://www.callipcenter.com/"><span style="font-size:130%;"><span style="font-weight: bold;">callipcenter.com</span></span></a><br />La registración es <span style="font-weight: bold;">absolutamente gratuita, fácil y rápida</span><span style="text-decoration: underline;"><br /></span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1314093809492868568-4365532483468287031?l=callipcenter.blogspot.com' alt='' /></div>Marianop.http://www.blogger.com/profile/12952176455411164716noreply@blogger.com0